Softbank Airの通信速度は遅い?7つの原因・対策を一挙紹介!

SoftBank Airの通信速度が遅いと感じてしまうわ・・・。
そのような声に応えて、今すぐできる対策方法や原因を紹介していくよ。できるものから試して、快適なインターネット速度を取り戻そう!

今回は、SoftBank Air利用者のうち、下記のような悩みを持っている方に向けて、今すぐできる7つの原因とそれに対する7つの対策方法について紹介します。

当記事を通して、みなさんの悩みを解決します。

  • 速度制限が遅くてイライラしてしまう
  • 対策方法が分からない
  • 解約しようか悩んでいる

【いますぐ7つの原因をチェックしたい方はこちら】

いますぐ7つの対策方法をチェックしたい方はこちら】

【解約しようか悩んでいる方はこちら】

SoftBank Airとは

SoftBank Air ロゴ

SoftBank Air(ソフトバンクエアー)は、工事不要ですぐに使うことができるWi-Fiサービスです。

コンセントにさすだけでWi-Fi(無線LAN)環境を構築できます。

工事は不要で、「Airターミナル(接続機器)」の電源を入れるだけで簡単に使えます。

データ容量の制限はありません。

なお、毎月定額となります。

公式サイトはこちら

SoftBank Airの通信速度は遅いって本当?

ADSLと比較し、通信速度は速いといっていますが、ADSLは一昔前の回線です。

今はWiMAXのような光回線が主流であるため、比較対象が適切とはいえないでしょう。

SoftBank AirWiMAX2+
朝~夕方の平均速度30~70Mbps30~80Mbps
夜間の平均速度8~15Mbps10~20Mbps

実際に利用したことのある方の口コミを紹介します。

<悪い評判>

スピードが遅いと感じている人がいるようです。

<いい評判>

遅いという評判はよくみられる一方で、通信速度が速いと感じている方もいます。

今回紹介するいくつかの対策をいくつか行うことで、改善される場合もあります。

SoftBank Airの通信速度が遅い場合の7つの原因

疑問

SoftBank Airの通信速度が遅いと感じているに向けて、遅くなってしまっている原因をいくつか紹介します。

原因を知ることで、問題が解消できるかもしれません。

原因①時間帯

同じ時間帯にsoftbankairを使っている人が集中する場合、softbank側が速度制限をかけます。

そのため、時間帯によっては遅いと感じることがあるでしょう。

平日休日ともに21時以降、特に22時が最も使われる時間帯です。

原因②設置場所が悪い

softbankairを置く場所によって、電波が遮られることがあり、速度が遅くなります。

電波の妨げとなるので、下記の場所にはあまり置かないようにしましょう。

おすすめできないSoftBank Airの設置場所

  • 部屋の中央
  • 床など低いところ
  • 壁際
  • 遮断物(水槽・本棚など)の近く
  • 大きな物の裏側
  • 電子機器の上

原因③基地局がメンテナンス中

基地局は定期的にメンテナンスを行っており、メンテンナンス中は電波が届きにくくなる場合があります。

下記のサポートセンターに電話すると、メンテナンス日時や時間を教えてくれます。

電話番号0800-919-0431
営業時間9:00~21:00
翌日折り返しの連絡になります

公式サイトはこちら

原因④複数台の機器で利用している

1台でスマホやタブレット、パソコンなどの複数の機器で接続することができます。

そのため、沢山接続している場合には、ひとつひとつの端末の通信速度が遅くなることがあります。

使用していない端末があれば、接続を切ることをおすすめします。

原因⑤家の間取りにより通信速度が変わる

家のつくりや間取りの影響により通信速度が遅くなる場合があります。

コンクリートが電波の受信を妨げてしまうことや1階と3階では速度が変わることがあります。

また、以下の場合には遅いと感じてしまうなど

通信速度が遅いと感じてしまう家

  • 自宅が鉄筋コンクリートづくり
  • 部屋の数が多い
  • 間取りが広い
  • 階数が多い

原因⑥古い機種を使用している

機種は年々新しい機能が追加されています。

古い機種である場合は、最大速度が遅いことから、通信速度が遅いと感じるでしょう。

機種のタイプを確認してください。

通信速度通信方式wifi最大接続数
Airターミナル4下り最大962Mbps4G方式 + 4GLTE方式IEEE 802.11a/b/g/n/ac
最大1.3Gbps
64
Airターミナル3下り最大350Mbps4G方式IEEE 802.11a/b/g/n/ac
最大866Mbps
64
Airターミナル2下り最大261Mbps4G方式IEEE 802.11a/b/g/n/ac
最大866Mbps
64
Airターミナル下り最大110Mbps4G方式IEEE 802.11a/b/g/n
最大300Mbps
32

公式サイトはこちら

原因⑦エリアで通信速度が変わる

公式サイトから住居別に最大通信速度を確認することができます。

掲載されていない住所の場合は、以下の数値が最大通信速度となります。

機種下り最大通信速度
Airターミナル4962Mbps
Airターミナル3350Mbps
Airターミナル2261Mbps

公式サイトはこちら

SoftBank Airの通信速度が遅い場合にできる7つの対策

疑問を抱える女性

いますぐできる対策を順番に紹介していきます。

即効性のある方法なので、早速試してみることをおすすめします。

対策①wifiを再接続しよう

速度が遅いと感じている機器のWi-Fi接続をいったん切断をすることで速度改善がされる場合があります。

タブレットやスマートフォンの設定から簡単に再接続できます。

対策②電源を切ろう

SoftBank Airと繋いでいる機器からSoftBank Airの順で電源を切って30秒後再度入れ直すと、速度改善がされる場合があります。

対策③SoftBank Airを窓際に置こう

窓際に置くことで、速度改善される場合があります。

設置するおすすめ場所を以下にまとめましたので、参考にしてください。

SoftBank Airを設置するおすすめな場所

  • 床上1m以上
  • 窓際に置く(窓際に置いていた場合、別の窓際に置く)
  • 壁から30cm以上離す

電波を確認することができる

インターネット回線の電波の確認ができます。

部屋のどこが最も最適か確認することをおすすめします。

対策④SoftBank Airのランプの色を確認しよう

SoftBank Airにはランプの種類が5つあります。

緑色であったら正常で、異常であった場合のランプの色、以下にまとめました。

  • Status(=起動中)
  • LTE(=電波接続状況)
  • SIM(=SIMカード挿入の有無)
  • Wi-Fi(=Wi-Fiの接続状況)
  • Power(=電源)
電源ボタン状態ボタンの色状態
Status正常正常
異常緑点滅起動中
LTE正常正常
異常緑点滅電波が悪い状態
電波が圏外
消灯正常に作動しませんでした
SIM正常正常
異常SMカードが認識できませんでした
消灯SMカードが認識できませんでした
Wi-Fi正常正常
異常消灯WiFi機能が無効
Power正常正常
異常機械故障の可能性あり

対策⑤アップデートしよう

SoftBank Airはアップデートを定期的に行っています。

アップデートをしていないと、最新の状態ではなくなっている可能性があるので、通信速度が遅いと感じたらアップデートしてみることをおすすめします。

対策⑥有線LANに繋ごう

SoftBank Airの裏側にLANケーブルを指せる部分があり、これを使いたい機器(パソコン・ゲーム機)などに繋げると速度改善がされる場合があります。

LANケーブルはSoftBank Airと一緒に送付されているので、確認してください。

対策⑦使う電波を変えよう

5GHzである「~~~-5G」と2.4GHzである「~~~-2G」の2つの電波があるので、一方から一方へ繋ぎ治すことで速度改善がされる可能性があります。

各電波の特徴については、以下の通りです。

2.4GHzとは?

通信速度は遅いですが、安定性があり、遮断物に遮られない特徴を持つ強い電波となります。

5GHzとは?

通信速度は速いですが、遮断物に遮られやすい特徴を持つ弱い電波となります。

上記2つの電波の特徴を抑えて、使い分けることをおすすめします。

対策をしてもSoftBank Airの通信速度が改善しない場合

悩む女性

これまで紹介してきました今すぐできる対策法を試しても速度制限が改善されなかった場合は、以下のような方法があります。

SoftBank Airお客様センターに電話する

SoftBankお客様センターへ電話してみることで、具体的な対処法を教えてもらえます。

営業時間を確認し、問い合わせてみましょう。

電話番号0800-919-0431
営業時間9:00~21:00
翌日折り返しの連絡になります

公式サイトはこちら

別の通信回線に契約を変更する

SoftBank Airは工事が必要な光回線とは異なり、工事不要で電波を利用したインターネット回線であるのでメリットももちろんありますが、デメリットもあります。

先述した対策を試して改善しなかった場合または満足しない場合は、別の回線への変更を検討しましょう。

メリットデメリット
SoftBank Air工事が不要通信は電波状況に左右される
光回線通信の安定性が高い工事が必要

SoftBank Airの解約手順

下記のお客様サポートセンターにて、解約の受付をしています。

どのタイミングで解約を申し出ても、申し出た月の末日に解約となります。

なお、電話後の詳しい手順は以下となります。

  1. お客様サポートセンター(0800-111-820)に電話する
  2. レンタル機器の返却をする

公式サイトはこちら

解約金はかかるの?

SoftBank Airでは、2年ごとの契約となるため、契約して24ヶ月目であれば解約金はかかりません。

一方で、それ以外の期間であれば9,500円の解約金がかかります。

また、プレミアムプランターミナルを分割払いにしている人は別途費用がかかるので注意してください。

契約期間2年
通常プラン(2年プラン)9,500円
プレミアムプラン9,500円+3,000円=12,500円
ターミナル分割プラン9,500円+58,320円÷36ヶ月の残額

公式サイトはこちら

おすすめはWiMAX

SoftBank Airのような工事のいらないモバイル回線で、かつ別の会社でおすすめなのはWiMAXです。

WiMAXとSoftBank Airの無制限プランで比較を行ったので、参考にしてください。

総じて、WiMAXのほうが優れていることがわかるでしょう。

SoftBank AirWiMAX2+
月額料金4,290円1・2ヶ月目:3,609円
3ヶ月目~:4,263円
最大通信速度下り最大261Mbps
(一部350Mbps)
下り最大440Mbps
通信容量無制限無制限
3日間の通信容量3日間で10GB
契約期間2年3年
解約違約金9,500円19,000円
エリアの広さ
携帯割引制度ソフトバンクau

WiMAXの公式サイトはこちら

まとめ

SoftBank Airは、回線工事いらずで、インターネット環境を提供するWi-Fiサービスです。

設置工事不要でインターネット環境をつくることはメリットですが、スピードが遅いことをはじめ、さまざまな問題があると言われています。

問題がある場合は、当記事で紹介した解決策を試してみてください。

解決策を試した上で、問題が解消されなかったり、サービスに不満があったりする場合は解約を検討することをおすすめします。

速度制限の改善の手助けになったかな?快適なインターネットを利用していこうね!
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